42crmo无锡合金钢管销售商主动出击增强“御寒”能力

　在销售人员中流行这样一句顺口溜：销售千难万难，只要嘴勤、腿勤，就没有过不去的火焰山！带着这样的信念鞍钢股份大型厂出发了。今年以来，该厂一方面做好重轨销售售后服务，会同相关人员对铁道部分布在北京、太原等地的铁路局进行走访，了解客户需求，明晰重轨产品研发的新方向。另一方面不断调整产品结构，在槽型轨的销售上努力开辟新天地。不久前，该厂与鞍钢股份市场营销部人员先后来到沈阳、苏州、北京、广州等地就59R2、60R2槽型钢轨与客户沟通，通过技术交流为彼此间深入合作埋下了伏笔。

　　“客户是我们的衣食父母，客户的发展决定着我们的发展。”对此，鞍钢股份冷轧硅钢厂确立了全新的处理质量异议理念，在严把质量关的同时，从客户的角度出发帮助客户解决难题。一次，一批货物发送到客户那里出现“硌印”现象，当客户将这个问题反馈过来，该厂立即组织专业人员逐道工序查找，发现问题并没有出现在生产环节。会不会是运输吊装哪个环节有问题？为了探寻问题的根源，该厂派专人跟踪产品运输过程，逐道环节、逐个因素排查。功夫不负有心人，原来是货车卸车吊钩由于长期使用受损严重“惹的祸”，帮助客户从根上找到了问题的症结所在。真心的付出换来的是客户的信任与赞赏，更拉近了双方的关系，无形中也使鞍钢品牌增色不少。

　　高强度冷镦钢新产品正处在客户试用阶段，超低碳钢新产品到了小批量生产阶段；建立客户档案、客户服务手册，实施网上传递质保书，增加服务项目……经过长期的市场历练，鞍钢股份线材厂逐步形成了一套独特的“作战方法”——差异化产品+个性化服务。今年该厂专门成立了产品技术服务室，给客户提供最好的购买便利，让客户成为企业的忠诚消费者。

　　“想客户之所想，急客户之所急，生产出适应市场需要的产品是销售的关键。”鞍钢股份热轧带钢厂领导多次带队走访客户，了解市场，解决问题。在得知辽宁某钢管厂有提高X80管线钢单卷重量的需求时，该厂立即组织工艺技术人员精心测算研究，仅用4天的时间就成功开发出18.4毫米厚单卷重量33吨以上的国内最大单重X80卷板，并迅速为客户批量供货，奠定了彼此合作的良好基础。

　　把脉市场，推出适销对路的产品是企业可持续发展、增强活力的重要因素。今年鞍钢股份中厚板厂在总结去年产品推介经验的基础上，专门组织成立了产品推介领导小组，结合市场需求，将推介品种方向锁定在盈利品种，新增产能品种，新增资质品种，少量难度大订货产品但能带动大量常规钢板整单接货的以点带面品种以及低本高效的普板、低合金产品上，不断开拓市场销售新局面。

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